Política de Cancelamento e Exclusão de Conta — Gracie Barra Pinhais
Última atualização: 3 de setembro de 2026
Esta página descreve como o usuário pode solicitar o cancelamento de sua matrícula e a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados a ela no aplicativo Gracie Barra Pinhais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com as políticas do Google Play para exclusão de contas e dados.
1. Como solicitar a exclusão
A exclusão da conta e dos dados pessoais é feita diretamente pelo aplicativo Gracie Barra Pinhais, de forma simples e acessível, sem necessidade de contato prévio com a academia:
- Acesse o aplicativo e faça login em sua conta;
- Toque em Perfil > Configurações > Excluir conta [ajustar caminho exato do menu, se for diferente];
- Confirme a solicitação de exclusão quando solicitado pelo aplicativo.
A solicitação é processada automaticamente após a confirmação, e o usuário recebe uma confirmação de que o pedido foi registrado.
Não tem mais acesso ao aplicativo? Caso o usuário tenha desinstalado o app ou não consiga acessá-lo, ainda é possível solicitar a exclusão da conta e dos dados enviando um e-mail para [inserir e-mail de contato, ex.: privacidade@graciebarrapinhais.com.br] a partir do endereço de e-mail cadastrado, informando o nome completo e solicitando a exclusão da conta. A academia processará o pedido no mesmo prazo indicado na seção 4.
2. Quais dados são excluídos
Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados pessoais vinculados à conta são excluídos ou anonimizados de forma permanente:
- Nome e dados cadastrais;
- Endereço de e-mail e número de telefone;
- Endereço;
- Foto de perfil;
- Registro de check-ins e frequência nas aulas;
- Histórico de graduação e evolução;
- Informações de cronograma e agendamento de aulas vinculadas ao usuário.
3. Dados que podem ser mantidos
Determinados dados poderão ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, exclusivamente quando sua conservação for necessária para:
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
- Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- Cumprimento de obrigações contratuais pendentes entre o aluno e a academia;
- Manutenção de registros administrativos e financeiros exigidos pela legislação (ex.: notas fiscais e comprovantes de pagamento).
Esses dados, quando mantidos, são utilizados exclusivamente para as finalidades que justificam sua conservação e permanecem sujeitos às mesmas medidas de segurança descritas na Política de Privacidade.
4. Prazo para processamento
A solicitação de exclusão é processada em até [inserir prazo, ex.: 15 dias úteis] a contar da confirmação pelo usuário. Durante esse período, a conta pode permanecer temporariamente desativada para impedir novos acessos, sem prejuízo da exclusão definitiva dos dados ao final do prazo.
5. Efeitos da exclusão
A exclusão da conta implica o encerramento imediato do acesso do usuário ao aplicativo e a todos os recursos associados à sua conta, incluindo cronograma, check-in, histórico de progresso e conteúdos disponibilizados pela academia.
A exclusão da conta e dos dados não cancela automaticamente eventuais obrigações financeiras ou contratuais existentes entre o aluno e a academia (como mensalidades em aberto ou contrato de matrícula vigente). O cancelamento da matrícula/contrato deve ser tratado diretamente com a secretaria da academia, pelos canais oficiais de atendimento, independentemente da exclusão da conta no aplicativo.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre o processo de cancelamento ou exclusão de conta, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelos canais oficiais de atendimento da academia.